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不断筑牢电网根基 增强服务用户能力
时间:2021-02-22 作者:李云生 谭双超 来源:原创浏览:262

长期以来,农垦电力公司秉承“传承电力 服务社会”的宗旨,稳步推进“农网改造”“增效扩容改造”工作,积极协调版纳供电局,快速推进两个并网点建设,不断深化与南方电网合作力度,地方电网融入国家大电网发展,逐渐由弱变强,建强农垦电网网架,逐渐提高供电能力和服务用户的水平,全力保障西双版纳地区用电,助推地方经济社会发展。

在省、州发改和能源部门的帮助下,在南方电网云南公司的支持下,万博manbetx官网app投资2500余万元的220kV傣乡变至110kV巴奇开关站、220kV黎明变至110kV勐宽变等2个并网工程正在有序推进,预计今年3月底投入运行。两个并网点建成后,打通了110kV电源点接入的“最后一公里”,将彻底解决农垦电力公司供电质量和可靠率不高的问题。

目前,农垦电网110千伏骨干网架建设完成,建成了11110千伏变电站,新建、改造1435千伏变电站,主网架故障跳闸频繁、运行不平稳的问题迎刃而解,公司辖区内的供电能力、供电可靠率得到很大幅度提升,故障停电率明显降低,用户获得电力指标不断提升。

在做好电网、变电站等硬件设施建设的同时,农垦电力多措并举创新服务模式,不断增强服务用户的能力。公司积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式,全面公开用电报装服务流程、时间要求、收费标准等,开通新的短信平台,及时发布停复电信息,利用电信“114”公布了所有供电所、营业室故障报修、咨询电话,保障用电信息透明化。在符合规定的基础上精简业扩流程,取消“设计审查”和“中间检查”环节,在“用电申请”“现场勘查和装表接电” 供电方案答复”“竣工验收和装表接电”等环节下功夫,坚持“一口对外”和“一次性告知”原则,不断压缩报装时间,避免用户来回跑。公司坚决贯彻执行国家、云南省电价惠民政策,积极为符合条件的用户兑现电费减免。公司成立了“热线班”,在原有基础上增加两部用户服务热线,实现24小时值班及时回复客户诉求,并通过短信、微信平台推送停电公告

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